Логистическая компания "Новая почта" ввела новый сервис "Легкий возврат", который позволяет бесплатно вернуть продавцу товар или его части в течение 14 дней после получения посылки, сообщила пресс-служба компании.
Новая услуга доступна только в мобильном приложении и онлайн-кабинете. Вернуть бесплатно можно документы или посылки до 30 кг. Для грузовых отправлений действуют обычные тарифы.
Укрпочта запустит новую услугу для отправки посылок за границу
Чтобы воспользоваться сервисом, нужно следовать такому алгоритму:
- в разделе "Мои отправки" выбрать полученную посылку с товаром, который необходимо вернуть;
- в строке "Управлять посылкой" выбрать сервис "Легкий возврат";
- указать причину возврата товара из предложенного перечня.
После указанных действий уже будет создана экспресс-накладная на возврат. При этом отсутствует возможность изменить адрес возврата и имя получателя.
В итоге можно упаковать отправку и отправить товар на указанный адрес получателя из отделения, почтомата или курьером. Доставка бесплатная, но за вызов курьера нужно доплатить. Перед отправкой посылки покупателю обязательно необходимо связаться с продавцом, договориться о возврате.
Новая почта откроет отеделения в 30 странах Европы до 2025 года: названа сумма инвестиций
Сервис может быть недоступным, если по посылке были заказаны услуги "Переадресация", "Возврат" или продавец заблокировал такую возможность. Некоторые товары не подлежат возврату согласно законодательству, к примеру, лекарства, белье и т. п.
Также услуга не предусматривает возврата средств за товар, который не подошел. Для согласования процедуры возврата денег нужно связаться напрямую с продавцом.
Ранее "Новая почта" обновила в мобильном приложении сервис для онлайн-покупок. Покупателю не нужно делать предоплату на карту продавца, а продавец получает бесплатную обратную доставку в случае отказа от товара.
